Política de Troca e Devolução
Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. O produto será analisado e, confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso integral.
Troca por Insatisfação
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar:
- Na embalagem original, sem sinais de uso
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais
- Com a nota fiscal de compra
Como Solicitar
Entre em contato
Via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis.
Envie o produto
Após aprovação, você receberá as instruções e o código de postagem.
Reembolso ou troca
Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos o reembolso ou enviaremos o novo produto.
Prazo de Reembolso
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas
- PIX/Boleto: Devolução via PIX em até 10 dias úteis
Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
- Produtos personalizados ou sob medida
- Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente
- Produtos fora do prazo de devolução
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento através da página de contato ou pelo WhatsApp.